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Verifica tu cuenta en Vivalavita Casino

La ley exige comprobar quién eres para evitar el blanqueo de dinero; el equipo lo resuelve en unas 3 horas.

Licencia española DGOJAutorizada y supervisada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-23786 desde 2011

Vivalavita Casino de un vistazo

¿Quién revisa tus documentos?

Estos seis datos responden lo que más se pregunta antes de enviar el primer documento.

Empresa responsable

Vivalavita Casino S.L.

Licencia

DGOJ-23786, de la DGOJ

Tiempo de revisión

3 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Correo de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

¿Cómo se pasa la verificación a la primera?

Aquí se despeja el miedo a que la foto salga mal y el expediente vuelva atrás.

Busca el apartado en tu perfil

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación: ahí aparece la lista de documentos pendientes. Si alguno ya está aprobado, lo verás marcado y no tendrás que repetirlo.

Vivalavita Casino pide las dos caras

Sube el documento nacional de identidad o el pasaporte por las dos caras, sin reflejos ni dedos y con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Una foto movida retrasa la revisión.

Comprueba el titular del método

Si el método de pago está a tu nombre, adjunta un extracto bancario o una captura de la tarjeta tapando el número completo. Los datos del titular deben coincidir con los de la cuenta.

Antes cerrado, después en marcha

Tras el envío queda una revisión de unas 3 horas; si algún archivo no se lee, te lo pedimos de nuevo por correo. Revisa la bandeja antes de escribir al soporte.

Una revisión sin sorpresas

Si la web te pide documentos ahora

Aquí ves qué prueba cada archivo y qué debe leerse en la copia para que valga a la primera.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué confirmaQue eres mayor de edad y quién eres

Qué debe verseLas dos caras, sin reflejos y legibles

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vives de verdad

Qué debe verseTitular, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o captura de la tarjeta

Qué confirmaQue el dinero de la cuenta es tuyo

Qué debe verseTitular visible y datos sensibles tapados

Cuándo

Vivalavita Casino pregunta en cuatro momentos

Estas cuatro situaciones activan la revisión en Vivalavita Casino, siempre con aviso previo en pantalla.

Tu ficha, por fin cuadrada

Si el nombre del titular, el domicilio o la fecha no coinciden con el registro, pedimos el documento de identidad o el pasaporte para corregir el dato antes de seguir.

Ingresar sí, cobrar después

Antes de liberar el primer retiro miramos el documento nacional de identidad o pasaporte y el justificante de domicilio: la licencia DGOJ-23786 nos obliga a saber quién cobra.

Antes de aprobarlo, lo miramos

Un movimiento que se sale de tu ritmo habitual abre una revisión del perfil y, según el caso, un extracto bancario o la captura de la tarjeta para confirmar el origen.

Tu primer pago con el método nuevo

Al estrenar Skrill, Trustly o cualquier otro método pedimos extracto bancario o captura de la tarjeta para comprobar que la cuenta es tuya y no de un tercero.

El origen de tus fondos, paso a paso

La licencia DGOJ-23786 de Vivalavita Casino S.L. obliga a prevenir el blanqueo de capitales, y por eso la DGOJ exige conocer el origen del dinero. No es una acusación ni una sospecha: es un trámite rutinario que se pide a muchos jugadores.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Escritura de venta de un inmueble
Certificado de prestación por desempleo
Extracto bancario con el abono de la nómina

Rechazado hoy, aprobado con una foto mejor

¿Caducó mi recibo? Un recibo de luz o de agua con más de tres meses de antigüedad no sirve como prueba de domicilio actual y la revisión lo devuelve. Descarga la última factura de tu compañía Pide el certificado de empadronamiento actual

Vigente, no vencido. Un documento nacional de identidad o pasaporte caducado no acredita nada, así que el archivo se rechaza aunque la foto sea perfecta. Renueva el documento en tu oficina Envía el nuevo a [email protected]

Un documento legible, por fin. Una foto movida, con reflejos o con un borde recortado no deja leer el número ni la fecha, y el revisor no puede darla por buena. Apoya el documento sobre una mesa plana Repite la foto con luz natural y sin flash

Hazle una foto al original. Una captura de pantalla de la app del banco no vale como prueba: necesitamos la foto del documento o del extracto tal cual. Haz una foto al papel original Exporta el extracto en PDF desde tu banco

Sales de dudas

Respuestas que despejan tu espera

Resuelve la duda que más frena a los jugadores: si el dinero va a llegar o no.

¿Cuánto tarda la revisión de mi DNI?+

Nuestro plazo habitual es de 3 horas desde que el archivo queda completo. Si subes las dos caras y la dirección bien enfocada, muchas revisiones se cierran antes. Si falta algo, te avisamos por correo y el reloj vuelve a empezar con el documento correcto.

¿Necesito verificar la cuenta para retirar?+

Sí, la licencia nos obliga a comprobar tu identidad antes de pagar cualquier retirada. Sin ese paso, el dinero se queda retenido aunque la solicitud esté enviada. Con la revisión hecha, los pagos salen en unos 21 minutos de media.

¿Dónde subo las fotos desde el móvil?+

En tu perfil, dentro del apartado de verificación, hay un botón para adjuntar cada documento. Puedes hacerlo con la cámara del teléfono o elegir una imagen de la galería. Si la web no carga el archivo, escríbenos a [email protected] y lo miramos.

¿Qué pasa si me piden el origen de fondos?+

Es un control rutinario que la normativa contra el blanqueo exige a cualquier operador con licencia, no una sospecha sobre ti. Te pediremos un extracto bancario o una captura de la tarjeta para ver de dónde viene el dinero. Con eso explicado, la revisión sigue su curso normal.

¿Cuándo me bloquean la cuenta sin verificar?+

Puedes depositar y jugar antes de completar la revisión, pero la retirada queda en espera hasta que el equipo valide tus documentos. Cuando el archivo está completo, el desbloqueo llega en un máximo de 3 horas. Si no envías nada, el saldo no sale de la cuenta.

¿Dónde veo si tengo que enviar papeles otra vez?+

En el mismo apartado de verificación del perfil aparece el estado de cada documento y los que falten. También te avisamos al correo con el que te registraste. Una foto borrosa o un justificante a nombre de otra persona obliga a repetir ese archivo.